阿里巴巴参观心得体会
制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。
例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。
第四，固定仪式。每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马总都会亲自来主持婚礼。
事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带
上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马总的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马总现在在网络上广为流传的剧照就是
出自这场演出。
2009年阿里巴巴员工大会
第五，故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作
的。除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激励。
3
鼓励轮岗
在阿里巴巴的管理体系中，对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系，即30%是有潜力的，60%是潜力一般的，10%是没有潜力的。
每位主管都要给自己的下属打分，并根据361原则对员工素质进行强制排序，这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点，他们强调的是管理者的责任，就是让主管不
断地关注下属。