个人如何参观阿里总部就没有价值积累,只有用户的持续认可才能形成实在的品牌价值。对于铁军来说是幸福的,目标非常明确,就是把产品卖出去,多少人还徘把在寻找人生目标过程中。但马总为了怕销售过于看重销售目标,而不顾及客户真是需求和使用价值
特别注重“像假成真”,关注团队价值观服务意识。客户满窟度等比较虚的方面.不能为钱而遗失了初衷。从这方面来说.价值观对于团队来说确实有不可成缺的精神与向作用.目前也越来越多团队开始从价值观。行为方式等去选择合作伙伴,因为离性难移,但是工作的技能却是可以培训提升的。从直接导致卫哲引咎辞职的11年中供大范围诚信事件来看。团队运营实在风险太大难性马化腾说天天如履毒冰。哪怕阿里巴巴天天把诚信、客户第-挂在嘴上.也难免在经理人业绩导向影响下误入歧途
当然也让马总意识到了职业经理人的同限性,KPI导向，蝴泽而海。所以现在很多绩效目标管理体系中.部加入了客户满意度、退贷率等业务健康招标体系。2.价值现其实是价值观,阿里巴巴的六脉神剑是“客户第0一、团队合作.拥抱变化诚信、激情、敬业”
价值观为团队提供了行事规则和醉主要的价值招标,是团队中处理很多矛盾的准跑。比如客户第0一,书里提到-一个例子,某个销售员为了业绩.把房地产商也忽悠上了中国供应商,醉后公司主动繼款给客户了,因为阿里巴巴并不能帮客户卖房子,没有考虑用户需求。比如诚信,2011年的中供诚信们事件,坚守诚信底线,大量老员工被誶退换血。