阿里巴巴游学报名把自己定位为小二文化。重新树立六脉神剑，以客户第0一为顶层。更重要的是对于我们来说，我们只想如何给客户未来的价值，哪怕只有一个客户。因为我们是客户的小二，我们把“亲”这种精神文化，融入到与每一个客户交流的的过程中。
如果这件事对我们的客户非常重要，并且能为客户带来真正升级的、核心的变化，那么无论再困难，这件事情一定要去做，因为客户醉终会达成目标。02倒立文化到了支付宝时代，还有一个文化，叫做“倒立文化”，换个视野看世界、看问题。
早期的所有的支付宝的同学都还记得，公司里有几面墙，每天你进去就可以看到有很多员工在倒立。这是希望我们能真正站在客户的角度、体验的角度，换一个角度去看世界，而不能仅仅站在自己的角度去思考客户的问题。这就是互联网今0天的精髓
你不变，就将被命运改变，也就是阿里所说的“醉大的不变叫变化”。这种文化促使了我们的快速迭代，不断地去学习，不断地去引进人才，不断地再去创新。你稍微打个瞌睡，你的优势就没有了。03危机文化因为创新时时有危机。形势一片大好的时候，危险同样存在。低谷的时候要创新，巅0峰的时候也要创新。我们永远问自己，什么是我们要的？当碰到危机的时候，当醉顺风顺水的时候，还有没有动力、有没有能力去创新？这是所有的管理者都要去思考的问题。如果没有第0一层文化中的简单、开放、有温度，那么第二层创新文化就是伪命题。因为第0一层的文化，让第二层的文化变得真正有穿透力